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Wünschen Sie sich zufriedene Kunden?

Wünschen Sie sich auch Kunden, die nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind? Kunden, mit denen Sie eine langfristige Geschäftsbeziehung aufbauen können, die auf Vertrauen und Respekt basiert?

So geht es mir auch!

Aus diesem Grund habe ich das Buch VOM KUNDENWUNSCH ZUM WUNSCHKUNDEN geschrieben.

In mehr als 25 Jahren als Unternehmer habe ich mich intensiv mit dem Thema Kundenbegeisterung beschäftigt, Höhen und Tiefen erlebt, Fragen gestellt – und Antworten gefunden. Auf meiner Facebook-Seite finden Sie regelmäßige Inputs zu diesem Thema. Ich freue mich zu erfahren, was Sie bewegt und ob wir eventuell etwas gemeinsam bewegen können.

Ihr Matthias Kauf

Matthias Kauf

Matthias Kauf wurde 1962 in Bremen geboren. Nach Abschluss seiner Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann erfolgte 1984 sein Einstieg in die damals noch sehr überschaubare Welt der IT-Technik. Sein ausgeprägtes Dienstleistungs-Gen und der Wunsch nach Selbstständigkeit führten 1991 zu seiner ersten Unternehmens­gründung, der Matthias Kauf GmbH. Schwerpunkte bildeten die IT-Beratung und die Implementierung von Programmen, die heute als Customer Relationship Management Software (CRM) bekannt sind.

Nach acht Jahren als geschäftsführender Gesellschafter eines IT-Systemhauses mit mehr als 40 Mitarbeitern konzentrierte sich Matthias Kauf konsequent auf das Thema CRM. Dazu gründete er die servandis GmbH mit Sitz in Bremen. Unter seiner Leitung berät das servandis-Team seit 2017 Unternehmen verschiedenster Branchen bei der Beschaffung und Implementierung von CRM-Systemen. Diese Arbeit und mehr als 1.000 Anwenderschulungen bilden die breite Wissens- und Erfahrungsbasis des vorliegenden Buches.

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Praxisnah, verständlich, wissenschaftlich untermauert
Ein wunderbares Buch: Praxisnahe, sofort umsetzbare Inhalte, leicht verständlich geschrieben und modern und lesefreundlich gestaltet. Es macht Freude das Buch in die Hand zu nehmen und darin zu schmökern. Der Autor Matthias Kauf zeigt auf unterhaltsame und überzeugende Weise, wie es gelingt echte Kundenbegeisterung zu erzeugen...
Lesen, lernen, umsetzen... Top!!!!
Zugegeben, es gibt viele Bücher die den Weg zum Ziel beschreiben, aber keines ist so lesenswert wie dieses. Der Autor hat eine klare Linie, formuliert auf den Punkt und weiß von was er schreibt. Der Aufbau des Buches ist übersichtlich und gut strukturiert, die Bebilderung genial und die Interviews sehr informativ. Wer anfängt zu lesen hört so schnell nicht wieder auf...
Der WoW-Faktor
Matthias Kauf packt über zwanzig Jahre Erfahrung als Geschäftsführer in sein Buch... . Unterstützt vom Experten für angewandte Neurowissenschaften, Dr. Franz J. Sperlich, richtet er den Blick auf ein neues Kundenverständnis. Mit dem WoW (Warum oder Wofür)-Faktor ausgerüstet, stellt er mit Herz und Hirn den Kunden wieder dort hin, wo er hingehört: Ins Zentrum des unternehmerischen Handelns...

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Warum noch ein weiteres Buch?

Um ein Unternehmen zu leiten braucht es sehr viel Energie. So viel, dass zu wenig davon übrig bleibt, um sich um einen entscheidenden Faktor zu kümmern: den Kunden. Der steht nun keineswegs, wie gerne behauptet, immer im Mittelpunkt unternehmerischen Interesses. Viel häufiger fristet er ein unbeachtetes Dasein ganz am Rande – dort, wo seine Anforderungen, Wünsche und Bedürfnisse nicht wahrgenommen und deshalb auch nicht berücksichtigt werden.

Matthias Kauf, IT-Experte und Gründer der servandis GmbH, zeigt einleuchtend, überzeugend und unterhaltsam, wie es anders geht: indem man echte Begeisterung erzeugt und dadurch Kunden langfristig bindet. Zusammen mit dem Arzt und Experten für angewandte Neurowissenschaften Dr. Franz J. Sperlich analysiert Kauf gängige Geschäftsbeziehungen und bietet markante Leitlinien hin zu einem neuen Kundenverständnis – und zu den Chancen, die damit verbunden sind. Dass das Ganze durchweg wunderschön-überraschend gestaltet und stilsicher-amüsant geschrieben ist, macht dieses Buch zu einem echten Lesevergnügen.

Wollen wir gemeinsam etwas bewegen?

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